“非常感谢！也真的没想到，银行工作人员能亲自上门服务，邮储银行真是老百姓的银行！”钟埭街道的蒋女士激动地说。

原来，前几天蒋女士向邮储银行平湖市支行网点反映，其母亲的银行账户由于受到限制无法办理业务，但由于其母亲年迈且长期卧床，无法亲自前往网点办理相关手续。在了解到这一特殊情况后，网点立刻安排工作人员上门，为蒋女士母亲办理业务，并协助蒋女士顺利完成后续业务操作。蒋女士对办理的结果非常满意，由衷感谢网点工作人员的贴心服务。

事实上，这只是支行贴心服务客户众多事例中的一件。对于因身体原因、意外事件导致不能前往网点办理业务的“特殊”客户，支行设置了“绿色通道”，在做好风险防范的前提下，特事特办上门服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的金融服务。

“以客户为中心”，这是支行始终坚持的服务理念。支行表示，将坚守服务初心，为客户提供优质、便捷、贴心的金融服务，传递“邮爱”力量，打造“有温度的银行”。 （张 晨）