日前，一名男性客户急匆匆来到农行平湖新仓支行网点，要求办理汇款业务。网点工作人员询问其是否认识对方及汇款用途，客户表现得很着急，要求马上汇10000元的认证解冻金给对方。

之后，客户拿出手机，给网点工作人员看了他与对方的聊天记录。工作人员发现客户是遇到了电信网络诈骗。原来，该客户当天上午接到电话，说他可申请20000元贷款，随即加了对方QQ，并下载了一个APP，将身份证、银行卡号拍给了对方。“放贷”的时候，被告知申请时贷款账户信息不符出现异常，20000元已冻结至银联内部清算中心，要核实该笔资金的意图是否属于骗贷行为，必须要客户提交10000元的认证解冻金。对方还承诺客户，10000元到账后，10分钟之内将30000元全部打到客户卡中。

新仓支行工作人员立即判定这是一起网贷诈骗，但客户一时没有醒悟，一直认为这不是诈骗。经过工作人员的再三解释，客户最终醒悟过来。因客户银行卡还有余额，且客户又未带身份证，于是马上引导其将银行卡余额取空，确保资金安全。同时，建议客户第二天带上身份证来网点销卡，重新办理新的银行卡。 （郑黎静）