编者按：本报开设的“唱支赞歌给党听——奋斗百年·十全拾美”专栏今起推出第八篇章“平湖·十个支部故事”的宣传，通过展示十个在全市最有代表性的支部故事，进一步夯实基层基础，推进基层党建工作再上新台阶。敬请关注。

【党组织名片】平湖市物业服务行业协会党委，成立于2018年9月，是嘉兴市范围内首个物业行业党委，更是我市“红色物业”专项行动的里程碑之一，为创建“美好家园”，推动平湖市红色物业工作新局面提供坚强保证。

【党建好故事】“你们的效率真的很高！谢谢你们，辛苦了！”近日，钟埭街道星湖嘉园物业中心收到了一位小区业主的感谢与赞扬。这位业主早上出门上班时，发现小区的绿化带里长出了杂草，他就拿出手机，通过“智慧红巢”微信公众号的“随手拍”功能，将问题反映了上去。仅20多分钟，物业就找来了绿化工人进行清理，现场处理完毕后，物业工作人员在建议下方上传了整改后照片，整个流程一气呵成，高效、及时的办事速度得到了业主一个大大的“赞”。

小区乱停车、楼道乱堆放、广告随意张贴……如今，平湖市民已习惯点点手机，通过“智慧红巢”“随手拍”上传各类物业问题。物业虽小，却连着千家万户，更关乎百姓民生，那么怎样才能有效为社区工作人员减负，方便群众办事？这一直是物业服务行业协会党委不断在思考的问题，更是他们不断前进和努力的方向。就在2019年，市物业服务行业协会党委通过线上打造“智慧红巢”监管云平台，线下成立嘉兴市首个“智慧红巢”红色物业党群服务中心，提供服务行业、服务党员、服务群众3大类共25项服务内容，成功撬动了“最多跑一次”改革向物业服务领域延伸。

火车跑得快，全靠车头带。如果说物业服务是一辆永不停息的服务列车，那么“红色物业”就是火车头的最强引擎。“为持续加强物业服务，将‘智慧红巢’‘随手拍’更加充分地利用起来，我们还组建了一支‘红巢先蜂队’志愿服务队，目前队伍人数在260人左右，共分成了34个小组。志愿者主要在日常工作、生活中巡查自住小区范围内任何关于物业服务方面的投诉、表扬和建议类问题，利用‘智慧红巢’微信公众号‘随手拍’功能，以‘图片+文字’表述的形式第一时间上传，物业项目负责人会在规定时间内进行处理并及时反馈交办情况。这既可以促进问题的快速有效解决，又能用个人行动影响辐射带动小区邻里，以点连线再成面地壮大业主监督力量，进一步提高广大业主主人翁意识和家园归属感。”市红色物业党群服务中心负责人宣赵海说。

说起“红巢先蜂队”，就不得不提红色物业另一支由商家组成的金牌队伍——“红巢生活”志愿服务队。这支队伍靠的可都是真本领，队伍中的志愿者们个个“身怀绝技”，他们凭借自身的一些优势特长来为群众办实事、提供志愿服务，并作为一种公益活动常态化开展。活动分为“医、智、艺、术、德、富、团、愉、匠”九大板块，内容丰富多彩，活动现场热闹非凡：义诊、理发、锁具修配、交通安全宣传课……更有针对儿童开展的小主持人课、外教英语课等志愿活动，业主可以通过“智慧红巢”微信公众号报名参加，非常方便。

今年，红色物业又启动了“红巢工匠”志愿服务项目，积极动员和组织各行业从业人员通过志愿者服务形式参与工程维修、绿化保洁、秩序维护、客户服务等公益性物业服务工作，做到清单化列出项目，精准化提供服务，进一步优化服务队伍。比如，“红巢工匠”有一支“政策宣讲”志愿小分队，一方面，这支队伍是由语言表达能力较强的前台客服人员组成的，用群众的语言来宣传党的最新思想、红色物业和物业服务相关的工作政策；另一方面，利用“智慧红巢”微信公众号，开通行业政策解读专栏，方便居民群众随时随地学习。

“物业服务行业作为市场化、专业化、多元化中的重要力量，承担着较多公共服务职责，也是完善城市基层治理与服务的重要力量，我们会继续用实际行动展现物业服务行业的社会责任和担当意识。”宣赵海说。

■见习记者 高 洁