近日，在市供电公司平湖供电营业厅，客户正围着机器人咨询业务。据悉，该机器人运用“互联网”思维与技术，从客户引导、智能办电、综合服务、新业务拓展等方面进行了升级改造，负责日常接待和引导用户到相应功能区，缓解业务繁忙时咨询台工作人员的压力，提升群众办事效率。

■摄影 王 强 沈文文 刘娴琦