■记者 黄金凤 通讯员 张 丽

本报讯 近日，一位90岁高龄的吴大爷被接到了独山港派出所办证服务大厅。短短十几分钟时间，就完成了信息采集并成功上传，窗口工作人员对吴大爷表示之后会将身份证送上门，随后将大爷平安送回了家中，大爷对窗口的服务连连称赞。独山港派出所窗口用行动为老年人提供贴心“帮一帮”。

原来，吴大爷家人前一天打电话给咨询窗口，说是吴大爷的身份证不慎丢失，询问补办身份证的相关事宜。考虑到上门办证还需预约设备，比较耽误时间，而吴大爷虽然年纪比较大了，但身体硬朗，而为了尽快让大爷拿到身份证，窗口工作人员主动提出安排驾驶员上门接送吴大爷，直接到窗口来办证。

今年3月份以来，独山港派出所办证服务大厅根据省厅政策，为辖区老年人开设绿色通道专窗，细化办事窗口服务举措，为老年人提供更周全、更贴心的服务，“手把手”帮助老年人更好地享受信息化发展成果，使他们有更多获得感、幸福感和安全感。

截至目前，已为辖区内老年人上门服务12人次，利用绿色通道专窗优先为老年人服务38人次。