始于感恩，臻于感恩。将服务送上门，让特殊群体享受到同样的银行服务，温暖社会大众的心，这是来自湖州银行嘉兴平湖支行一如既往的坚持。

年过花甲的王女士是支行的老客户，一天中午，她来代理老伴的定期存单销户，按了几次密码后均显示错误，她说已无其他密码可输。之后，又尝试了两次，密码被锁住。但银行规定密码重置必须要储户本人亲自办理。而王女士的老伴因为年纪已大，眼睛又看不清楚，行动极为不便。王女士也因为白内障，眼睛视力明显下降。

在得知这一情况后，支行营业部启动特事特办程序，派出相关工作人员到老人住处进行上门核实，并在最短时间内为客户办理好了业务。此举得到了老人及其家人的一致好评，对支行工作人员竖起了大拇指。

服务无小事，细节暖人心，敬老爱老是中华民族的传统美德。一直以来支行坚持“想客户所想、急客户所急”，为群众提供安全、便捷、优质、放心的金融服务，受到社会各界的赞誉。

（张 静 张 岚）