■通讯员 沈秋萍

紧握的双手背后，是一个关于爱与温暖的故事。

“殷大伯，您怎么也来了？”3月31日，一个拄着拐杖的身影出现在林埭派出所户籍窗口，让工作人员感到惊喜。

这个故事要从3月中旬说起。3月17日下午，市民戴阿姨独自一人来到林埭派出所户籍窗口，向窗口人员咨询户口迁移手续。原来，她想为71岁的丈夫殷大伯办理户口迁移手续，而殷大伯因为身体不便，无法到窗口办理。

户籍民警顾玮玮了解情况后，第二天上午便带着相关资料，和队员一起去了殷大伯家。戴阿姨抱着顾玮玮，流下了感激的泪水。

在这期间，顾玮玮了解到，殷大伯因为身体的原因，近期要动一场手术。为了筹钱做手术，殷大伯已经将城镇的房产卖出了。但手术风险较大，殷大伯最大的心愿就是在手术前将户口迁回老家，以便安置妻女。

3月23日下午，顾玮玮在帮其办理完户口迁移后的第一时间再次上门，将新户口簿送至殷大伯手中。看着手中崭新的户口簿，殷大伯激动不已，一桩大心事了却，接下来他就可以安心做手术了。

3月31日，戴阿姨和殷大伯夫妻俩带着一面锦旗来到了林埭派出所户籍窗口。为了感谢窗口工作人员一次次上门热情服务，行动不便的殷大伯特地托朋友载他过来，亲自上门表达谢意。

临走时，戴阿姨闪着泪花激动地再一次拥抱顾玮玮，用这种方式来表达她的感激之情。

实现服务增值，挖掘服务深度。林埭派出所以“最多跑一次”改革为引领，不断优化政务服务环境，提升群众的幸福感、满意度。该所于2018年9月开始实施的“周五集约代办”，更是频频获得群众的点赞。

“周五集约代办”，是针对部分老弱病残孕等特殊人群“到现场办理难”的问题，提供点对点上门服务。

林埭派出所聚焦服务品质，对办理业务确有困难的群众，有针对性地提供上门服务和“周五集约代办”，将不方便来窗口办理业务的人员登记在记录本上，周五统一上门服务。遇到群众有特殊情况，窗口工作人员也会特殊处理，及时上门。

群众利益无小事，林埭派出所户籍窗口工作人员立足岗位实际，不断优化服务措施，延伸便民服务渠道，用心解决群众实际困难，以真情服务赢得了广大群众的高度赞扬。