工行平湖乍浦支行积极实施精细化服务，着力打造精品网点。通过内抓建设、外树形象，进一步提高了服务质量，提升了服务内涵。

加强队伍建设。在做好服务工作的同时，网点致力于培养一支高素质的队伍。通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际认真查摆问题，做到警钟长鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好地立足本职、服务客户。

提升服务理念。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日晨会中反复强调要把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、优质的金融服务，努力争创一流，切实让客户有“上帝”和“宾至如归”的感受。

注重服务细节。网点负责人时时提醒大家“细节决定成败”。在日常服务工作中，经常会碰到客户办理的各种复杂疑难的业务，因此网点要求大家在服务中要注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户的高回报。

（符思佳）