■通讯员 张依忱

为把服务做深做透，把服务做进居民心坎，打造最具服务能力和最具亲和力的银行，平湖农商银行从硬件设施与服务质量等细微处抓起，着力提升服务水平，不遗余力打好“家门口”“全金融”“慧生活”三张牌，真正让“邻居银行”打造按照普惠精神落地有声。

打造一个平易近人的“家门口”。在网点内部，无论是等候区、墙面、柜面还是金融设备周边，通过宣传架台卡荧光板等设置，使客户能一直处于产品信息的宣传中心，满足客户需要；细节处也是温情满满，设置了“阅读角”“健康角”等，营造厅堂温馨氛围。

打造“全金融”服务平台。推进集电子商务、金融服务、便民咨询、民生领域等服务“四位一体”的“丰收驿站”建设，加强助农服务；推出“一码通”“智能付”等金融产品拓展周边商户，打造商圈带动金融贸易往来；深挖居民需求，把走访联系和业务营销相统一，做到服务送上门，同时做好金融知识的宣传工作。

打造方便快捷的“慧生活”体验。在支行网点内设置智能柜员机，客户无需排队等待窗口叫号即可自助办理个人开户、转账等业务，做好分流工作；不断加强与政府部门的合作，给客户提供一站式、差异化的暖心服务，做好社保服务、不动产抵押、公积金服务等业务，满足客户多方面的需要，做到让百姓少跑腿。

相知无远近，万里尚为邻。“邻居银行”的打造，能有效解决居民金融问题的“最后一公里”。接下来，农商银行将继续打好“邻里牌”，传承老一辈农信人的“三水精神”，不断提升服务质量，满足客户不断丰富和变化的金融需求，打造服务贴心的标杆银行。