■记者 黄金凤

本报讯 智能时代，各种新科技为我们的生活提供了诸多便利，但却成为了老年人的“老大难”。近日，浙江省公安厅出台《全省公安机关加强和改进老年人服务管理15项措施》，在公安服务领域为老年人提供更周全、更贴心的服务。我市公安部门积极响应，为老年人提供手把手的服务。

据悉，此次出台的15项措施包括办事大厅完善老年人服务设施，开设绿色通道专窗优先服务老年人，推进公安政务服务向基层村居（社区）、警务室（站）延伸等。为此，钟埭街道政务服务中心公安窗口特意将1号窗口设置为老年人绿色通道，民警还特意准备了小面额的现金，方便给不会使用电子支付的老人找零。“像我们这样的老年人，和年轻人不一样，有些新科技是不会用的，所以这些措施的出台对我们老年人是有很大帮助的，政府做得很细、很周到。”市民谯文雄说。

在另一个窗口，市民陈福根在办理迁户口业务时也非常顺利，只需要把材料交到工作人员手中，其他的都不用操心。“我们一般电脑都不会用，都是工作人员帮我操作的，年纪大了，都不会了，他们服务态度很好。”陈福根说。

同时，针对举措中提到的“为老年人使用自助设备、手机等提供肩并肩、手把手的全程导办帮办服务，便利老年人操作使用”等要求，办事大厅还特意配备了平板电脑，工作人员会帮助老人使用“浙里办”APP进行网上政务服务，老人如果忘记带身份证，也有工作人员帮助他们进行“刷脸”认证，实现无证也能办事。

“我们针对行动不便以及长期卧病在床的老年人，对他们进行上门帮办服务。市公安局法制大队副大队长姚超群说，“我还在村社区以及警务室放置了自助服务机，也安排了专人对老年人进行帮办服务。”