本报讯 为满足人民群众日益增长的美好生活需要，今年我市的民生共享工程也提出要打造更便捷之城，其中就包括推动政务服务高效化。日前，在市行政服务中心，记者现场看到借助数字化信息技术和智慧化管理手段，一些简单事项已实现“不跑窗”，群众办事体验进一步提升。

在市行政服务中心医保区，市民王先生在工作人员的指导下，在医保自助服务机前操作。将医保卡插入卡槽，住院报销材料放入扫描区，报销过程即刻完成，时间不到5分钟，高效快捷的办理，让王先生非常满意。

市行政服务中心的医保区平均每天的接待量有100多人次，群众取号排队一般需要等待20分钟左右。为方便群众，市医保中心自主研发了这台自助服务机，于去年11月正式投入使用。“目前这台服务机能办理包括住院报销在内的部分常规业务。”市医保中心副主任金莉芳说，各镇街道政务服务中心也配备了自助服务机。接下去，市医保中心还将完善各个功能模块，推出规定病种备案、家庭共济等项目办理。

另一边，去年12月正式对外开放的智慧办理区也为市民带来了更好的办事体验。据了解，整个智慧办理区共配备25台智能工作台，整合了网签、社会事务、商事登记等多个部门的260多项业务，让群众在这里实现一次性智慧办理。

当天，一家教育机构的负责人王叶美正在为员工缴纳社保和公积金，如果在人工办理区办理，需要取两个区域的办理号码，耗费的时间相对较长。现场，工作人员直接将她引导到智慧办理区，6名员工的社保办理和公积金办理直接快速完成。

去年12月完成改造升级后，市行政服务中心共办理各类事项17.43万件，智慧化办理14.12万件。接下来，我市将加快推进政务服务改革，开启“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”“肩并肩”政务服务新模式，将不动产登记、公积金等事项纳入综合受理范围。同时，深化就近办服务机制，打破地域阻隔，年内确保80%以上民生事项在镇街道便民服务中心可办，100项政务服务事项“跨省通办”。

■记者 翁辰辰