数字无言，但却是最好的证明。“仁芯”导医志愿者队伍活跃人数高达1341人，深入市中医院、市一院，年均为市民提供服务7.5万人次；助残服务队年均为重度残疾人提供上门服务4800人次；12316农技党员志愿者服务队年均派出专家现场指导600人次……医疗救助、文化志愿、应急救援、反诈宣传等20余支专业志愿服务队伍逐步建立，志愿服务专业能力得到有效提升。

近年来，我市志愿服务如火如荼开展，越来越多不同社会阶层的爱心人士都参与其中，争当弘扬社会文明新风的践行者，为社会的和谐发展贡献着自己的力量。“志愿者来自全市各个地方，有着不同的职业、文化水平、能力素质，加强培训管理、提高专业性是做好志愿服务的基础之一。只有志愿者的专业素质技能提高了，才能更好地为社会服务，为人民群众服务。”王莉莉介绍说，去年以来市志愿者协会还依托专业组织、学校、基地建立起分类培训制度,通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，组织志愿者开展医疗保健、法律援助、应急救援等方面的专业化培训120余场。

没有规矩，不成方圆。在规范志愿者考核记录工作方面，全市统一通过“志愿汇”系统进行注册、招募、活动发布，依托后台数据分析，充分整合信息，实现“一站式”记录管理。截至目前，共发布志愿服务活动26000余个，并于每月发布全市志愿服务情况通报。与此同时，把志愿服务作为重要考核内容，对照文明城市创建工作考核和目标责任制考核积分细则，根据具体项目、具体流程，对市级部门和镇街道的志愿者注册工作以及参与度、活跃度严格考核，督促其主动抓好所辖的村社区、各窗口服务行业的志愿者工作，实现志愿者队伍由青年为主向全体社会成员共同参与转变、活动由阶段性为主向经常性转变。

如何才能有效调动群众参与志愿服务活动的积极性？为进一步提升志愿者的参与感、获得感、荣誉感，我市还积极推出金融、购物、新居民积分、荣誉等志愿礼遇10项，联合平湖农商银行推出“志愿贷”信用贷款项目，依据志愿者玫瑰信用分给予贷款额度上浮及利率优惠，最高可贷款50万元；发布全国首笔线上“志愿贷”，累计发放25笔、金额370万元，推出星级志愿者权益兑换，在主城区链接49家“志愿汇”爱心店家，专门定制星级志愿者礼遇产品；将志愿服务时长数据纳入新居民子女积分入学指标体系，依据“志愿汇”信用时数完成21户新居民子女积分入学赋分工作，不断激发市民参与志愿服务的热情。