日前,农行平湖新仓支行当班柜员许洁婷和内勤副行长郑黎静凭借专业的知识与素养,成功堵截了一起电信诈骗案件,及时维护了客户的利益,避免了客户8万元的资金损失。
当日下午,一名男客户到新仓支行网点办理汇款业务,声称要缴纳法院8万元的罚没款,但汇款方是一张卡号以“6217”开头的邮储银行卡。为其办理业务的柜员许洁婷顿时警觉起来,进一步对该男客户的汇款目的进行了详细询问。经询问得知,该客户曾接到一个陌生的电话,告知其名下有一笔8万元的法院罚没款没有缴纳,并威胁他如果不及时处理的话要将其移交司法机关。
许洁婷立即将此情况报告给内勤副行长郑黎静。郑黎静意识到客户可能遇到的是电信诈骗,立即提醒和劝导客户暂停汇款,并提示客户向法院进一步确认该事件的真实性,不要盲目汇款。在两人的耐心劝导下,该客户终于打消了汇款的念头,使自己避免了8万元的资金损失。同时表示,今后一定会提高警惕,增强自我防范意识。