■记者 吴振浩

本报讯 昨天上午，市民生共享工程指挥部、市政务数据办联合举办了今年第五次民生共享工程“消消乐”活动。现场活动中，受邀参加的市民生共享工程指挥部办公室领导、市民生共享工程督查组成员、市民代表、媒体代表等共同走访了解了我市的政务数据改革工作。

受邀代表一行实地参观了前不久刚投入使用的新仓政务服务中心新址以及改造提升后的市行政服务中心。新仓政务服务中心新址位于建新路899号，总投资600多万元，总建筑面积约1500平方米。为方便群众、企业办事，该中心通过合理布局进行了资源整合，主要设置无差别服务工作岛、智慧服务大厅、24小时自助区等功能区域，进一步拉近与办事群众的距离，提升办事效率，真正实现为企业和百姓办事带来“一站式服务”新体验。该中心目前已设置15个窗口，主要包含综合受理、公共服务、公安户籍等多项便民服务，进驻办理事项240余项。“新的新仓政务服务中心启用后，百姓办事更加便利了，都不需要去市里的行政服务中心，在自己镇里就能办成。”市民代表肖蓉说，实实在在缩短了居民办事距离，促进了政务服务效能和群众满意度双提升。

随后，代表们来到了市行政服务中心，查看了改造提升后的新貌。今年，市行政服务中心推进“受办”分离改革，撤除了传统的直通型柜台式窗口，设置7组开放式收件岛，实行肩并肩服务。改革后，市行政服务大厅由原来的58个窗口整合为23个无差别综合受理窗口，实现“全科医生”无差别式服务，群众只需跑一窗就能办成事。同时，行政服务中心还建设了24小时自助服务区，配置各类自助终端、可上网电脑等，使企业和群众在非工作时间、非工作日也能办事、办成事。“这里变化真的很大。现在进来办事，哪个窗口都可以办理，速度也很快。另外，这里很多都实现了智能化，可以自助办理，不懂的还会有工作人员过来指导，对我们百姓来说，既可以减少了排队等待时间，办事也很方便快捷。”市民代表陶亚林说。新停车场、桌面无线充电设备、座椅下充电插座、电子借阅设备等一系列硬件设施的投入，为市民提供了温馨舒适的办事环境，让在场的代表们赞不绝口。

据了解，今年我市市镇二级共投入4000多万元，在嘉兴范围率先完成市本级及所有镇级政务服务中心改造提升，并出台规范化建设标准。坚持“智慧化、规范化、便利化、人性化、特色化”的理念，围绕“智能导服、收办分离、线上线下融合”建设目标，按照“一厅一策”原则，在各政务服务中心大厅合理设置智能导服区、收件区、自助区、出件区、休闲等候区等功能区块，并在内部开展现场标准化管理，实现“新大厅、新服务、新体验”。截至11月底，市行政服务中心和全市所有镇街道便民服务中心均已完成硬件改造提升和内部化建设，市行政服务中心南侧停车场也于12月15日完成内部入口优化改造并投入使用，新增120个车位，有效缓解群众办事停车难问题。