■通讯员 张 磊

市司法局以深化“最多跑一次”改革和“三服务”活动为契机，聚焦专业、精准、科学、高效的服务导向，进一步优化公共服务流程，纵深推进公证领域改革，取得显著成效。

打响便民服务品牌 暖心惠民零盲区

推进公证事项“一次办”。创新推出“公证e+”服务，探索推行“公证顾问”“公证管家”等创新性工作，在前期出生、婚姻状况等25大项116项公证事项实现“最多跑一次”的基础上，扎实推进“一件事”办理事项。

推进公证事项“掌上办”。探索建立“智慧公证”模式，在“微嘉园”微信小程序、“平湖公证”微信公众号开通在线办证渠道，当事人通过“指尖触感”即可完成申办信息填写、文书签署等全流程申办环节。目前，共有28项公证事项做到“掌上办理”。

推进公证事项“一线办”。依托“9+X”镇街道、村社区网格资源，在网格内设立30余个公证联系点。针对继承、赠与、分户等群众需求较大的公证事项，及时组建“红色代办员”“公证帮帮团”专兼职队伍，精心提供“上门办、免费办、优先办”公证服务。

融入基层社会治理 用心保障零距离

“智能智控”推动精准治理。探索“公证+科技”模式，联合科技公司研发“智能公证系统”，依托该系统搭建集信息采集、纠纷受理、智能研判于一体的治理智慧平台，对公证法律服务数据信息进行整合分析，及时发现基层社会治理过程中的苗头性问题。目前，共计发现60余起矛盾纠纷。

“多方联动”推动科学治理。针对基层一线纠纷多、举证难、调解难现状，创设“公证顾问+X”治理模式，推动公证力量入驻政府、部门、企业中间，形成政府主导、部门统筹、镇街负责、社会参与、公证助力的“多方联动”治理机制。

“延伸服务”推动源头治理。改变以往单一办证、出证的业务方式，探索以“业务办理为中心”向“化解矛盾为中心”的转变之路，将信息化公证法律服务深度融入政府治理和社会治理，注重从办证、出证源头加强系统分析，研判处置可能产生的矛盾纠纷风险。

深化公证效率改革 省心流程零等待

夯实基层基础。专门升级“一站式”公证服务窗口，配备服务指引、智能取号、语音叫号、自助服务等智能化功能；不断延伸服务窗口，加推“定时+及时”“5+X”服务方式，有效拓展公证服务半径。

提高办证效率。进一步缩短办证周期，按照“特殊、一般、常态”三种情况，分别设定“1小时、48小时、15天”个性化出证时间目标，特别是针对简易公证事项，基本做到当场出证。

开展法律援助。针对老年人、残疾人、失独家庭等符合法律援助条件的重点对象，制定专项优待办法和优惠政策，按照规定减免公证服务费用。近年来，已办理相关公证法律援助超百件。