平湖工行进行兼职通讯员培训

近日，工行平湖支行联合人民银行平湖市支行，开展环明湖健康跑团建活动。

本次活动分为健康跑环湖4圈9.9公里、徒步组环湖2圈5公里两种方式进行，同时以明湖观景台为起点，环明湖跑。当天6：30，全体人员在明湖指定地点集合待发。

7：25，随着一声号令，大家争先恐后冲出了起跑点。瞧，运动健儿们如离弦的箭，疾步奔跑，向既定的目标进发，弯曲的跑道上，大家昂首阔步、你追我赶、奋力向前；徒步走的队员健步前行，行走过程中，大家边欣赏沿路的美景，边呼吸着新鲜的空气，相互鼓劲，相互加油。

本次活动也是一次文明之行、友谊之行，更是全行员工的一次教育之行。通过活动，锻炼了大家的意志，加深领悟不怕困难、勇往直前的精神，引导全员全心全意为客户服务。 ■通讯员 陈 瑛

近日，工行平湖支行对来自各部门、网点的30余名兼职通讯员进行了一次集中培训。

培训中，该行围绕“怎样当好通讯员”而展开，结合大量的网讯写作实例，从网讯栏目与框架的搭建、视角的选取、提升敏感性等方面进行了深入浅出的讲解，为通讯员们献上了针对性强、实用性强的“网讯知识大餐”，鼓励大家踊跃投稿，现场互动热烈。

此次培训内容丰富，针对性和实用性都很强。学员们纷纷表示，要多写网讯、写好网讯，把该行的特色优势宣传出去，为业务经营发展擂好鼓、吹好号角。■通讯员 陈 瑛

东湖支行禁毒知识宣传形式多样

不动产线上抵押登记

“一站式”服务方便群众

工行平湖东湖支行采取多种形式，积极参与“无毒嘉兴，你我共创”全民禁毒宣传活动。

高度重视，认真组织实施。网点结合“《禁毒法》实施纪念日”“虎门销烟纪念日”“国际禁毒日”等重要时间节点，利用晨会时间组织员工进行禁毒防毒警示教育，引导员工要以案为鉴，树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉加强思想道德建设，养成良好的工作和生活作风。

突出主题，丰富宣教内容。围绕“无毒嘉兴，你我共创”宣传主题，积极学习有关禁毒知识及案例。同时，通过营业厅电视机播放禁毒公益宣传片，组织员工进行学习，丰富员工禁毒知识，了解各类毒品犯罪新动向和防范措施，使大家更清楚地认识到毒品的危害，增强自我保护意识。

结合日常业务，创新宣传形式。在宣传内容上，将禁毒宣传与反洗钱以及防范电信网络诈骗和非法集资等宣传相结合，使宣传活动有内容、有支撑、更实用，让员工充分认识禁毒和反洗钱工作的重要性，进一步提升日常反洗钱工作的责任意识。 ■通讯员 陈春凤

服务规范化培训提升客户满意度

为进一步提升员工服务技能，切实提高客户服务的质量与客户满意度，日前工行平湖支行举行服务规范化培训，分析今年工行嘉兴分行考核标准变化，点评部分网点服务录像情况。

解读服务考核办法。培训中，首先针对工行嘉兴分行营业网点服务质量检查评分表进行了考核标准解读，重点对柜面服务礼仪进行了详细的讲解，尤其是今年服务流程中发生变化的环节。着重对柜面物品摆放是否整齐、一米线问题是否落实、是否佩戴口罩上岗、授权或内部沟通时是否知会客户等要点进行了重申。

现场点评促规范。现场调取了事先截取的临柜录像，要求与会人员认真看录像、找问题、作点评，讨论改进措施，使现场人员真正感受到差距。

通过此次服务培训，使网点员工对文明规范服务标准也有了更深入的了解，进一步增强了全员的服务意识，确保各项服务规范落实到位。 ■通讯员 陈 瑛

为进一步助力“最多跑一次”改革，方便客户办理相关抵押登记手续，提升银行服务质量，提高办事服务效率，工行平湖支行加强与市不动产登记中心对接，切实做好“抵押登记线上办”工作。

该行个贷中心通过与不动产登记中心远程联系，实现在个人贷款中心拉专线，安装线上抵押平台，进而实现与政务数据办抵押登记系统的成功对接，并安排专职人员办理抵押登记。同时，积极参加不动产登记中心组织的培训，不断提升业务能力，减少抵押退件的发生概率。

今年上半年，通过系统办理的抵押已接近千件，顺利实现从信息录入系统、审核通过、权证提取、贷款发放的全流程操作。该平台的推广，不仅方便了客户办理业务，同时也提升了银行前台的工作效率，加快了贷款发放速度，更是强化了对不动产状态真实性的确认。

■通讯员 孙 婵