前几天，中行平湖环东支行厅堂一派忙碌的景象，大堂经理这边客户排着队正在开卡激活手机银行，理财经理正在接待理财客户，柜口也有一群等着排队办理业务的客户，业务经理正在授权、自查。

这时，进来一位阿姨，拎着一袋硬币，要求兑换一下。仔细一看，阿姨带来了较多的一角硬币。网点负责人看见后，立刻跑过来对那位阿姨说：“您先坐会，我来给您数。”然后选了个位置让阿姨一起坐下，找来纸，数好后重新包扎好。一元硬币还好数，但带来的这袋硬币中一角硬币特别多，且旧版和新版混在一起，还要重新分好再数，中途客户也比较急，表示自己有急事。负责人一边安抚客户，一边也加快了速度。前后差不多整理了一个多小时，终于整理完毕。客户对此连连表示感谢，赞扬中行的服务态度，表示自己一直在这儿办理业务，非常信任中行。

网点负责人表示，优质的服务往往体现在一些小细节中，服务好每一位客户，认真对待每一项业务，是我们每一个中行员工应该做到的。（孙其燕 陈 瑶）