■记 者 吴振浩

通讯员 方 震

本报讯 近日，记者走进市公安局交警大队“公安交通指挥控制中心”，市区各个路口的实时影像清晰地呈现在指挥中心大屏幕上，工作人员正在处理一起刚发生的交通事故。

“这起交通事故发生在10分钟前，一辆轿车和一辆公交车发生轻微剐蹭。小车驾驶人对定责结果存有疑问，我们正将事故监控发给他。”指挥中心的民警说，两车等红灯时挨得较近，小车驾驶人不留心，在起步时剐蹭到了旁边车道的公交车，整个事故发生过程都被路口的电子警察全部记录了下来。通过观察事故录像和实时监控，记者惊奇地发现，从交警接到事故报警电话后，短短的10分钟内就全部完成了从轻微两车交通事故发生到车辆撤离、远程取证定责完毕整个处理流程，顺利解决了这起轻微事故。

如何在这么短的时间内完成传统出警模式半小时内都很难完成的任务？这得益于市公安局交警大队“轻微两车交通事故可视化快速处理”创新机制的实施。“这套机制的实施，减少了因交通事故引发的道路交通拥堵情况，同时还降低了出警次数，节约了警力成本。”市交警大队科技中队中队长许红权说，接警后，指挥中心交警通过调看事故录像和实时现场视频，获取事故发生时的原始证据和现场证据。同时，接警人员通过语音询问事故过程，指导当事人迅速拍照、移车，结合视频监控录像核准事故发生相关信息，远程认定事故责任，并电话告知当事人认定情况，语音全程录音，作为后期纠纷处理依据，做到了取证定责快速化。

如果说视频监控可视化定责实现的是群众事故责任认定的“少跑动”，那“警保联动”的落实，则做到了车损事故定损赔付的简约化和即时化。针对轻微两车事故现场处理时间长、牵动资源多等情况，市交警大队创新集约化现场处理手段，压缩处置流程，整合全市16家保险公司资源，签订相关协议，分别建立微信群，将认定的事故责任情况以文字的形式共享给保险公司，无责方保险公司只需登记备案无需至现场，有责方保险公司人员至现场勘察定损并办理理赔。

2017年以来，依托“非现场快速处理”一件事改革，我市有效快速处理轻微财损交通事故1.3万余起，节约群众事故处理时间2.65万小时以上，释放了30%交警警力，降低了保险公司15%的营运成本，实现了三方合作共赢。“‘轻微两车交通事故可视化快速处理’机制的落实，实现了10分钟内远程取证定责、30分钟内保险定损，解决了‘小事故，大拥堵’问题，提高了道路通行效率，真正做到了当事人办理交通事故‘一次不用跑’。”许红权说。

近年来，我市以“最多跑一次”改革理念为牵引，依托“大数据+视频”，通过优化警保联动，再造事故处理流程，探索建立了“轻微两车交通事故可视化快速处理”机制，实现交通事故“非现场快速处理”一件事改革，该项工作得到了省委改革实验室的精心指导，并得到了常务副省长冯飞等多位省领导批示肯定。