■见习记者 金睿敏

通 讯 员 赵泽曦

本报讯 “这是属于我们小区的公共区域，你不能无偿占用，但可以有偿使用，只要你付租金，我们就可以租给你。”记者见到梅兰苑社区党委副书记、居委会副主任纪建明时，他刚处理完一件关于小区公共交换间和配电间被人肆意侵占的事情。这样的难题在各社区屡见不鲜，家里墙面渗水严重，家具都发霉了，怎么办？卫生间管道破损漏水，怎么办？……

纪建明告诉记者，每个小区或多或少都会遇到这样的事情，是一些共性的具体问题。作为一名拥有15年社区管理经验的“物业业务能师”，他将这些问题的解决方案都详细地记录下来，供当湖街道所有的社区干部交流学习。据悉，当湖街道根据考核结果及个人工作综合表现从民政、社保、卫计等11大工作条线上遴选出业务能力突出的22名社区干部组成“业务能师”团队，共同编写《居民100事标准化处置流程》，让全体社区干部相互交流、相互学习、相互借鉴，从而打造一支“全科社工”队伍。

“全科社工”队伍的建设离不开优秀的人才。“社区管理这块是需要经验积累的，就和老中医一样，疑难杂症诊治多了，自然拥有自己的一套处理方法，但新来的年轻人经验不足，需要我们多带带。”纪建明说，面对社区人才青黄不接、后继无人，当湖19个社区党组织书记成立了“领雁导师”团队与各自辖区内一名优秀青年干部结对，根据每个社区自身情况，由学员罗列菜单式学习清单，导师择条认领教学任务，承诺教学成果，并定期组织交流座谈会，跟进更新学习成长档案，不定期组织开展评比争先活动，形成“比学赶超”的良好氛围，全面提升优秀青年干部的实干能力。

今年，除了队伍建设和人才培养外，当湖街道也将着重打造社区特色品牌。“我们不能只盯着自家的‘一亩三分地’，这是有局限性的，我们要将眼光放得更远些，站位更高些，像上海、杭州这种大城市社区优秀的治理样板就非常值得我们参考和学习。”当湖街道社区管理服务办主任张燕说。接下去，当湖街道将聘请国内社会工作专家学者担任社区建设发展的“督导名师”，围绕社区治理的痛点、难点，经过实地调研、头脑风暴等形式，试点开展社区治理三年规划编制、实施和跟踪督导，以项目为载体，以”督导名师“为基础，打造社区特色品牌。

“启动‘三师领创’行动，有助于充分发挥‘三个师’的作用，集合‘三个领’的力量，实现‘三个创’的成果。”张燕说。今年，当湖街道将以“三师领创”为引领，进一步推进社区赋能增效，进一步提高社区干部业务水平和专业能力，实现社区治理新突破。