本报讯 “上次发现我们公司专线故障后及时处理，此次又来回访，协助我们新厂房计划开展第二电源的建设工作，这样的服务真贴心。”近日，市供电公司专属客户经理吴伟健到浙江欧迪恩传动科技股份有限公司进行回访并送上“365星辰计划”服务牌，该企业董事长李秀蓉连声感谢。

浙江欧迪恩传动科技股份有限公司主要生产核心汽车配件，是行业内较早自主掌握从锻造到成品全程关键工艺的企业。随着企业规模的扩大和适应城市规划建设，近期打算在原有基础上再建设一个新厂区。考虑到老厂区使用的是一路高压供电，一旦遇到内部检修等情况，所有的生产线都要停下来，对企业影响较大。于是，企业负责人计划在新厂区使用双电源供电，并向市供电公司征求意见。专属客户经理吴伟健在仔细了解了目前企业的生产经营状况以及新产品开发情况后，提出可以从外线配套设施使用电缆等方面提高用电可靠性，或者根据实际情况测算，将部分生产线使用双电源供电两个方案，在保证减少企业成本的基础上提高可靠性。

当天，拿到“365星辰计划”服务牌后，李秀蓉特别安心。“以后，你们有什么用电问题，都可以拨打‘365星辰计划’服务牌上的电话，我们将第一时间解决。”吴伟健承诺，土地批下来以后，技术人员还将上门回访，检查具体用电情况，务必保障企业用电万无一失。

据悉，为精准服务全市2500多家高压客户，市供电公司首推高压客户服务“365星辰计划”，落实24小时、365天不间断服务，计划的具体涵盖服务内容包括设备抢修、业务咨询、节能改造等。“你们安全生产，我们24小时服务，这是我们对全市高压客户企业的承诺。”市供电公司营销部主任刘惺惺说，全天候服务不间断就是为了保障企业在生产无忧、关键时刻不掉链子。

截至目前，市供电公司主动对接走访2000千伏安以上企业并张贴“365星辰计划”服务牌150余家。接下来，该公司还将把此项服务送往500多家500千伏安以上用户，初步建立起为客户提供全天候服务的高效工作模式，用“星”传达服务。

■记 者 钱澄蓉

通讯员 陈 怡 吴伟健