本报讯 “张阿姨，又穿上新衣服啦。”“是啊，都是丽玲给我的，这羽绒服、裤子、鞋子都是她给的。”“丽玲都像你女儿一样了嘛。”“是啊，她对我太好了……”从居无定所的社区“交流困难户”到有工作做、有房子住，这一年，独山港镇全公亭社区的张阿姨生活有了翻天覆地的变化，而这些都是社区党委书记朱丽玲的功劳。若不是朱丽玲像女儿一样的给她关心和关爱，她可能就一蹶不振了。

张阿姨60多岁，离婚后带着患有精神疾病的女儿，因为家庭问题导致经济纠纷，让她一度情绪波动较大，甚至对社区工作人员也较为排斥。“每一个群众都是我们的服务对象，特别是像张阿姨这样的，更要重点关爱。”朱丽玲说，刚开始接触时，张阿姨并不待见她，执意要住回前夫因为征迁已经腾空的房子。为了能做通张阿姨的思想工作，鼓励她积极面对生活，朱丽玲跟着她来到已经像垃圾房一样的空房子里。“她不理我，我也不气馁，当天两个人僵持到了晚上，我看她用破旧的棉絮和破布在地上铺了一张‘床’就睡了。”朱丽玲说，她也不犹豫，直接躺在张阿姨身边陪着她。就这样，朱丽玲陪着张阿姨在“垃圾堆”里睡了三天之后，终于打开了张阿姨的心结，做通了思想工作，并帮她重新找了住的地方， 帮她在社区里安排了保洁员的工作，让她在家庭失意后又重新找回了生活的阳光和温暖。

用真心对待群众、用真诚打动群众、用真情感动群众，在朱丽玲的心里，群众的冷暖永远是第一位的。从23岁到社区工作开始，朱丽玲一心都扑在为群众服务上，连家人都没有时间陪，女儿经常问她：“妈妈，你怎么老是不陪我？你的时间都去哪儿了？”朱丽玲说，她的时间都花在了工作上，想的做的都是如何做好为群众服务。在她的推动下，“红色邮箱”这一党建品牌已经成为了全公亭社区家喻户晓的金字招牌，从1.0版的以“1+8+5”模式设立线下“红色邮箱”，以实现服务群众“零距离 ”到2.0版行走的“红色邮箱”实现服务群众“零死角 ”，再到3.0版成立“红色快递员”队伍实现服务群众“零等待”，到最后4.0版开通线上“红色邮箱”做到线上线下同频共振最终实现服务群众“零时差”，朱丽玲的不断创新，让群众服务随时在线。于是，帮群众通水管、修围墙、台风天买菜等服务都在第一时间“使命必达”，群众的幸福感和获得感显著提升，说起社区的“丽玲”都忍不住要翘起大拇指。

“这里能不能复印身份证啊？”“能能能，阿姨我帮你复印！”采访间隙，不断有群众来社区办事，而不管是谁来、不管是大事小事，朱丽玲都第一时间响应。“只要我能干的我都干，大家都说我每天都像打了鸡血一样，但是只要是为百姓做事，我都不觉得累，为群众服务是一种幸福。”朱丽玲笑着说。

■记 者 李雨婷

通讯员 张其良 陈鑫誉